TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, formularios, sistemas de agendamiento y demás medios digitales de la Dra. Esther Castillo.
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Información general
Dra. Esther Castillo
Dirección: Quito, Edificio Pirámide 1, frente a Clínica Pasteur, Ecuador
Correo electrónico: [CORREO OFICIAL]
Teléfono / WhatsApp: +593 98 115 2983
Este sitio tiene como finalidad proporcionar información relacionada con los servicios médicos ofrecidos por la Dra. Esther Castillo y facilitar solicitudes de información, valoraciones y citas.
Información médica
Los contenidos publicados mediante el sitio, anuncios, videos, redes sociales, mensajes u otros medios digitales tienen fines informativos.
No constituyen por sí mismos:
Diagnóstico.
Prescripción médica.
Indicación de medicamentos.
Confirmación de tratamiento.
Garantía de resultados.
Confirmación de que una persona sea candidata para determinado protocolo.
Toda decisión relacionada con un tratamiento deberá realizarse después de una valoración médica individual.
Servicios
Los servicios pueden incluir, cuando exista indicación profesional:
Evaluación médica integral.
Exámenes de laboratorio.
Medición de peso y composición corporal.
Bioimpedancia.
Plan de alimentación consciente.
Orientación sobre actividad física.
Tratamiento farmacológico.
Seguimiento y acompañamiento.
Controles periódicos de composición corporal.
La estructura exacta del tratamiento dependerá de las características particulares del paciente.
Tratamientos farmacológicos
Determinados pacientes podrán ser considerados candidatos para tratamientos farmacológicos destinados al manejo médico del peso.
La indicación, medicamento, dosis, duración y seguimiento deberán ser determinados por el profesional correspondiente.
El hecho de completar un formulario, solicitar información o ver un anuncio no significa que una persona sea candidata para recibir un medicamento.
Podrán existir contraindicaciones o circunstancias que hagan necesario modificar, posponer o descartar un tratamiento.
Criterios de seguridad
La Dra. Esther Castillo podrá determinar que una persona no es candidata para determinado tratamiento cuando existan condiciones que puedan afectar su seguridad.
El estudio actual contempla, entre otros factores, embarazo, antecedentes de pancreatitis y determinadas condiciones de salud mental no controladas como situaciones que requieren especial evaluación o pueden impedir el acceso al protocolo.
La decisión final será exclusivamente médica.
Formularios
Completar un formulario representa únicamente una solicitud para recibir información o ser contactado.
No significa automáticamente que:
Una cita esté confirmada.
Exista un diagnóstico.
El paciente haya sido admitido al tratamiento.
Se haya realizado una prescripción.
Se haya reservado un medicamento.
Se garantice un resultado específico.
Citas
Las citas están sujetas a disponibilidad.
Podrán existir condiciones relacionadas con:
Confirmación.
Reprogramación.
Cancelación.
Puntualidad.
Inasistencia.
Dichas condiciones podrán ser comunicadas durante el proceso de agendamiento.
Valor de la consulta
Según la información vigente del estudio, la consulta tiene un valor de $60 USD.
El valor podrá modificarse en el futuro y cualquier precio vigente será informado al paciente antes de confirmar la atención.
Planes de tratamiento
El estudio contempla actualmente planes estructurados de tratamiento y seguimiento, con una duración que puede variar dependiendo de las condiciones y objetivos del paciente.
La duración real será determinada según evolución, valoración médica, adherencia y respuesta individual.
Resultados
Los resultados de los tratamientos médicos para control de peso pueden variar entre pacientes.
Factores como:
Peso inicial.
Composición corporal.
Estado metabólico.
Antecedentes médicos.
Alimentación.
Actividad física.
Medicamentos.
Adherencia.
Respuesta biológica.
pueden modificar significativamente la evolución.
Aunque el estudio comercial contiene objetivos y referencias de disminución de peso, estos deben entenderse sujetos a valoración, adherencia y respuesta individual, y no constituyen una garantía universal de resultado para todos los pacientes.
Responsabilidad del paciente
El paciente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre su estado de salud.
Deberá informar especialmente:
Enfermedades.
Medicamentos.
Alergias.
Antecedentes de pancreatitis.
Embarazo.
Condiciones de salud mental.
Tratamientos previos.
Reacciones adversas.
Cualquier información relevante para su seguridad.
La omisión de información médica relevante puede afectar la indicación y seguridad del tratamiento.
Cumplimiento del protocolo
El paciente deberá cumplir las instrucciones indicadas por el profesional, incluyendo cuando corresponda:
Administración correcta del medicamento.
Alimentación recomendada.
Actividad física.
Exámenes.
Controles.
Seguimientos.
Comunicación de efectos adversos.
El incumplimiento puede influir en la seguridad y resultados.
Pagos
Los precios, formas de pago y condiciones comerciales serán informados antes de iniciar el servicio.
Los valores podrán variar dependiendo de:
Duración del plan.
Medicamentos.
Estudios.
Seguimientos.
Servicios complementarios.
Reembolsos
El estudio actual indica que no se contempla una política general de reembolso.
No obstante, cualquier situación particular será evaluada conforme al servicio contratado, su estado de ejecución, las condiciones previamente informadas y la legislación aplicable.
Una vez prestada una consulta, realizado un procedimiento o utilizado un medicamento o insumo, las posibilidades de devolución pueden encontrarse limitadas.
Seguimiento
El acompañamiento y seguimiento constituyen elementos importantes del servicio de la Dra. Esther Castillo.
La frecuencia y duración del seguimiento dependerán del plan contratado y de las necesidades individuales del paciente.
Situaciones de emergencia
Este sitio web, formularios, WhatsApp, chatbots o agentes automatizados no constituyen servicios de emergencia médica.
Ante síntomas graves, reacciones severas o una situación que pueda representar una emergencia, el paciente deberá acudir inmediatamente a un establecimiento de salud o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
Automatizaciones e inteligencia artificial
Nuestros medios digitales pueden utilizar CRM, automatizaciones, chatbots o agentes de inteligencia artificial para facilitar:
Respuestas iniciales.
Recopilación de información.
Seguimiento.
Confirmación de citas.
Recordatorios.
Agendamiento.
Estas herramientas no reemplazan al profesional médico ni realizan diagnósticos o prescripciones de forma independiente.
Protección de datos
La información personal proporcionada mediante este sitio será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible mediante el enlace correspondiente.
Propiedad intelectual
Los textos, videos, fotografías, diseños, marcas y demás contenidos propios utilizados en nuestros medios digitales están protegidos por la normativa aplicable.
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Plataformas externas
Nuestro sitio puede utilizar servicios externos relacionados con:
WhatsApp.
Redes sociales.
Formularios.
CRM.
Agendamiento.
Automatización.
Analítica.
Publicidad.
Hosting.
El funcionamiento de dichas plataformas puede encontrarse sujeto adicionalmente a sus propias políticas y condiciones.
Modificaciones
La Dra. Esther Castillo podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios médicos, comerciales, tecnológicos, operativos o legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.
Contacto
Dra. Esther Castillo
Quito, Edificio Pirámide 1, frente a Clínica Pasteur, Ecuador
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Teléfono / WhatsApp: +593 98 115 2983
